CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mục đích và phạm vi thu thập

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích sau đây:

• Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn.
• Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.
• Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để phục vụ tốt hơn, bao gồm:
  • Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website MYU.
  • Cải thiện các tiện ích, dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá thể hóa.
  • Phục vụ quảng cáo phù hợp với sự quan tâm của bạn.
• An Ninh: ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi thu thập

Đối với Người bán: Khi đăng ký tài khoản cửa hàng trực tuyến, MYU thu thập:

• Tên cửa hàng
• Địa chỉ kinh doanh
• Email, số điện thoại
• Địa chỉ lấy hàng
• Mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp
• Giấy phép đăng ký kinh doanh

Đối với Người mua: Khi đăng ký dịch vụ, MYU thu thập:

• Họ và tên
• Mật khẩu
• Email
• Địa chỉ và Số điện thoại (phục vụ cho mục đích giao hàng)

Phạm vi sử dụng thông tin

MYU có quyền sử dụng thông tin mà người dùng cung cấp để:

• Giao hàng, lấy hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của người dùng.
• Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo.
• Liên lạc, hỗ trợ và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.

Các bên thứ ba được quyền tiếp cận thông tin

MYU cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của người dùng cho bất kỳ công ty nào khác ngoại trừ các trường hợp đặc biệt:

• Cung cấp thông tin cho các bên thứ ba liên quan trực tiếp đến việc giao hàng.
• Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
• Nghiên cứu thị trường và báo cáo phân tích (tuyệt đối không cung cấp thông tin chi tiết cho bên thứ ba).
• Trao đổi với đối tác, Kho liên kết của MYU cho mục đích phân tích dữ liệu, tiếp thị, chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.

Ngoài các trường hợp trên, MYU sẽ thông báo cụ thể và chỉ tiết lộ thông tin khi được sự đồng ý của người dùng.

Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin người dùng được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của MYU.
• Thời gian lưu trữ tối thiểu 02 năm và tối đa 10 năm kể từ khi người dùng cung cấp.
• MYU có các biện pháp kỹ thuật và an ninh thích hợp để ngăn chặn truy cập, sử dụng trái phép.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Phương tiện chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu người dùng có nhu cầu thay đổi, cập nhật thông tin:

• Cách 1: Liên hệ Hotline CSKH: 096 446 0333. Cung cấp thông tin cũ để đối chiếu xác nhận và được cấp quyền chỉnh sửa.
• Cách 2: Đăng nhập tài khoản, tự cập nhật thông tin cá nhân và nhận phản hồi qua Email hoặc số điện thoại.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của người dùng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết rằng:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.
• Trong trường hợp bị hacker tấn công, MYU sẽ thông báo cho cơ quan chức năng điều tra và thông báo cho người dùng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính pháp lý.
• MYU không chịu trách nhiệm trong trường hợp rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền không phải do công ty gây ra.

Hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân

1. Thiết lập hệ thống tường lửa ngăn ngừa các hình thức tấn công mạng.
2. Đội ngũ kỹ thuật thường xuyên theo dõi toàn bộ hoạt động của trang mạng, đảm bảo phát hiện kịp thời và ngăn chặn mọi cuộc tấn công.
3. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo quy định của Công ty và bảo mật nghiêm ngặt theo pháp luật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH MYU:

• Gọi điện thoại đến số hotline: 096 446 0333
• Gửi email khiếu nại: hotro@Myu.vn
• Gửi văn bản đến trụ sở: 642 Âu Cơ, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thời hạn xử lý: 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.

MYU đề cao việc thương lượng, hòa giải để thống nhất biện pháp giải quyết. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền.